Laatste Nieuws

Impressie bezoek Mystery Guest Lelycentre

foto acteurEen mystery guest is een acteur die een rol speelt terwijl hij een winkel bezoekt. Hierbij wordt hij begeleid door twee mensen die observeren hoe het winkelpersoneel reageert op zijn gedrag.
Bij het bezoek aan het Lelycentre op donderdag 20 december waren Gea Mues-Zuiderveld van het GOL en Ellen Filart van Mee-Veluwe-IJsselmeeroevers de begeleiders. Er zijn 9 winkels bezocht. Hierbij speelde de acteur rollen als iemand met NAH (niet aangeboren hersenletsel), ADHD, een licht verstandelijke beperking of een depressief persoon.
Na het contact tussen “klant” en personeel werd besproken hoe zij dit ervaren hadden.
In 6 van de 9 winkels was het personeel heel correct, vriendelijk en behulpzaam. De medewerkers in deze winkels gaven aan dat ze het belangrijk en leerzaam hebben gevonden. Deze winkels werden beloond met de sticker “Goed geholpen door het personeel, zoals het hoort” met het logo van het GOL er op. In 1 winkel was het personeel minder behulpzaam en in 2 winkels helaas ongeïnteresseerd en onverschillig.
De eindconclusie is dat er terug gezien kan worden op een leerzame en zinvolle dag.


Toegankelijkheid Station Lelystad Centrum

foto station lelystadOp vrijdag 9 november hebben vertegenwoordigers van het Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat, de Gemeente Lelystad en het GOL de toegankelijkheid van het station onderzocht.
Het station zelf is bekeken maar vooral ook de directe omgeving zoals het busstation en de aanlooproutes vanuit de verschillende richtingen.
Van dit onderzoek wordt een rapport opgesteld dat de leidraad is voor het gesprek van het GOL met de gemeente om de geconstateerde gebreken aan te pakken. Lees “Toegankelijkheid Station Lelystad Centrum” verder


NS start proef begeleiding naar bus of tram

Afbeeldingsresultaat voor logo nsDe NS start op drie stations met een proef om mensen met een visuele beperking te begeleiden bij verder reizen via bus of tram. De proef heet “1 stap verder”. De proef duurt t/m december. Met “1 stap verder” biedt NS reizigers met een visuele beperking op het aankomststation begeleiding naar de eerstvolgende vorm van openbaar vervoer, zoals de bus-, tram- of metrohalte, de taxistandplaats of naar de ‘halen en brengen’-plaats bij het NS-station. Deze extra dienstverlening is tijdens de proef aan te vragen voor de stations: Utrecht Centraal, Zwolle en Den Haag. De begeleiding is bedoeld alleen voor reizigers met een visuele beperking en kan alleen telefonisch geboekt worden, samen met NS Reisassistentie voor het aankomststation via de NS Klantenservice: 030 2357822. Mensen met een visuele en een auditieve beperking, kunnen ook op via chat, Twitter of Facebook contact opnemen met de NS Klantenservice. Hoe toegankelijk is het vervoer in ons land voor mensen met een beperking? Wilt u uw ervaringen met reizen in het openbaar vervoer delen? Dat kan via het panel van Ieder(in).

Artikel weergeven…